Голем прекин на услугите на „Microsoft“ предизвика проблеми низ целиот свет, оставајќи многу корисници без пристап до е-пошта и деловни апликации. „Outlook“, „Teams“, „Copilot“ и други услуги на „Microsoft 365“ беа погодени, а дури и компаниите „OpenAI“ и „Anthropic“ ги почувствуваа последиците.
Проблемите започнаа во четвртокот, 12 ноември, и според услугата „Downdetector“, во еден момент беа регистрирани речиси 140.000 пријави за проблеми со „Outlook“. Корисници од голем број земји, вклучувајќи ги САД, Јапонија и Сингапур, пријавија тешкотии, пренесува „BBC“.
Најголемите проблеми беа регистрирани со пристапот до е-пошта. Корисниците не можеа да отвораат поштенски сандачиња, да испраќаат или примаат пораки, додека одредени функции за пристап до календар и документи беа недостапни. Проблемите влијаеја и на асистентот за вештачка интелигенција „Copilot“ на „Microsoft“, иако некои комуникациски функции преку „Teams“ продолжија да работат.
Прекинот се прошири и надвор од производите на „Microsoft“. „OpenAI“ пријави проблеми со функциите што користат врски со услугите на „Microsoft“, додека „Anthropic“ забележа слични проблеми. Ова не значи дека „ChatGPT“ и „Claude“ целосно престанаа да работат, туку дека одредени алатки и интеграции биле засегнати.
„Microsoft“ објасни дека проблемот не е предизвикан од вообичаеното зголемување на сообраќајот, туку од фактот дека поголем број сервери неочекувано станаа недостапни. Поради ова, преостанатата инфраструктура беше преоптоварена, што доведе до проблеми со поврзувањето на корисниците.
Решавање проблеми
Компанијата се обиде да ја врати работата на серверот и да го пренасочи сообраќајот кон други делови од инфраструктурата. Сепак, некои сервери повторно престанаа да реагираат кога товарот се врати кај нив, поради што обновувањето не продолжи толку брзо како што се очекуваше.
„Microsoft“ предупреди дека корисниците во кој било регион може да ги почувствуваат последиците и дека проблемите може привремено да се вратат дури и по делумно обновување на услугата. Досега нема индикации дека прекинот е предизвикан од сајбер напад.
Размерот на проблемот се покажува и со фактот дека производителот на електрични камиони „Workhorse Group“ го одложи објавувањето на своите финансиски резултати од 12 до 16 ноември, наведувајќи ги деловните нарушувања предизвикани од прекинот на „Microsoft“.
„Microsoft“ продолжува да работи на стабилизирање на инфраструктурата, но целосното обновување на сите засегнати услуги сè уште не е потврдено во најновите достапни извештаи. Инцидентот повторно покажува колку голем број компании и дневни деловни активности зависат од неколку клучни облачни платформи.
